Finden und Löschen von selten genutzten oder ohne Ihre Zustimmung installierten Programmen mithilfe von Kaspersky Security Cloud 20

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf Weitere Funktionen.

2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bereinigung und Optimierung und klicken Sie auf Bereinigung des Computers.

3. Klicken Sie auf Starten.

• Die Analyse von Objekten wird gestartet.

4. Wenn Kaspersky Security Cloud zu löschende Programme oder Browser-Erweiterungen gefunden hat, wird ein Link zur Liste solcher Software angezeigt. Klicken Sie z. B. auf Es wurden Programme gefunden, die das Hochfahren des Computers verlangsamen.

5. Wählen Sie die Aktion aus:
   • Um ein Programm oder eine Browser-Erweiterung von Ihrem Computer zu entfernen, klicken Sie auf Entfernen in der Zeile mit dem Objekt. Kaspersky Security Cloud startet das Löschen. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.
   • Um ein Programm oder eine Browser-Erweiterung beibehalten und aus der Analyse auszuschließen, klicken Sie auf Ausblenden in der Zeile mit dem Objekt. Das Objekt wird zur Ausnahmeliste hinzugefügt.

Die Analyse der installierten Programme und Erweiterungen wird ausgeführt sein. Gefundene Programme und Erweiterungen werden von Ihrem Computer gelöscht oder zur Liste mit Ausnahmen hinzugefügt.

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf .

2. Wechseln Sie zum Abschnitt Schutz und klicken Sie auf Software-Manager.

3. Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Installierte Programme und Browser-Erweiterungen analysieren aktiviert ist.
4. Klicken Sie auf Kategorien für Objekte wählen.

5. Wählen Sie Kategorien von Programmen und Browser-Erweiterungen aus, die analysiert werden sollen.
6. Klicken Sie auf Speichern und schließen Sie das Fenster.

7. Klicken Sie auf Zeitplan anpassen.

8. Legen Sie einen Zeitplan und Starteinstellungen für die Untersuchung fest.
9. Klicken Sie auf Speichern.

Die Analyse installierter Programme und Browser-Erweiterungen wird entsprechend der festgelegten Einstellungen durchgeführt.

Wenn Sie ein Programm oder eine Erweiterung zur Liste der Ausnahmen hinzufügen und auf dem Computer belassen möchten, klicken Sie im Ergebnis der Analyse in der Liste der gefundenen Objekte auf Ignorieren.

Wenn Kaspersky Security Cloud ein Programm, das Sie stört oder Probleme schafft, in den Ergebnissen der Analyse nicht angezeigt hat, senden Sie Daten über dieses Programm an Kaspersky zu einer zusätzlichen Analyse:

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf Weitere Funktionen.

2. Wechseln Sie zum Abschnitt Bereinigung und Optimierung und klicken Sie auf Bereinigung des Computers.

3. Klicken Sie auf Programm melden.

• Der Mauszeiger verwandelt sich in ein Zielscheibe-Symbol.

4. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Fenster des Programms, das Sie melden möchten und klicken Sie einmal mit der linken Maustaste.

• Alle benötigten Daten über dieses Programm werden gesammelt.

5. Klicken Sie auf Senden.

6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich habe die Erklärung über die Datenverarbeitung gelesen und stimme der Übertragung dieser Daten zu und klicken Sie auf Bestätigen und senden.

Daten über das Programm werden an Kaspersky zu einer zusätzlichen Analyse gesendet.

Wenn die Deinstallation eines Programms mithilfe von Kaspersky Security Cloud fehlgeschlagen ist, gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Melden Sie sich als Administrator an.
3. Prüfen Sie, ob das zu löschende Programm läuft. Wenn es läuft, beenden Sie es.
4. Löschen Sie das Programm mit Standardmitteln von Windows. Die Anleitung zur Deinstallation von Programmen auf Windows 10 finden Sie auf der Support-Website von Microsoft.

Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support des Herstellers des zu löschenden Programms oder an den Support von Microsoft.