Problem
Bei dem Versuch, Kaspersky Safe Kids für Windows zu deinstallieren, wird anstelle des Eingabefeldes für das Kennwort vom My Kaspersky-Konto die Nachricht „Tut uns leid, ein technisches Problem verhindert die Deinstallation von Kaspersky Safe Kids“ angezeigt.
Lösung
Wenn auf dem Computer ein Anti-Virus-Programm vom Dritthersteller installiert ist, deaktivieren Sie dessen Selbstschutz. So deaktivieren Sie z.B: den Selbstschutz von AVG Internet Security:
- Klicken Sie im Hauptfenster des Programms auf Menü → Einstellungen.
- Gehen Sie auf Fehlerbehebung und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen AVG-Selbstschutzmodul aktivieren.
- Klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Ja.
Der Selbstschutz von AVG Internet Security wird deaktiviert. Versuchen Sie es erneut, Kaspersky Safe Kids für Windows zu deinstallieren.