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Wie erhalte ich meinen Produktschlüssel?

Sobald Sie eine Bestellung tätigen, erhalten Sie alle weiteren Informationen von uns per E-Mail.

Überblick der wichtigen Punkte

  • Nach Ihrem Auftrag erhalten Sie zunächst die Bestellbestätigung, in der die Downloaddatei der erworbenen Software hinterlegt ist, sodass Sie das Programm direkt nach Ihrem Kauf herunterladen können.
  • Die Lizenzdaten und Rechnung erhalten Sie zeitgleich in zwei seperaten Mails.
  • Die Zusendung der Lizenzdaten kann zwischen 0-20 Minuten variieren.
  • Ausgeschlossen sind hierbei: Business Produkte und wenige andere Produkte. Diese werden auftragsbezogen geordert, somit kann die Zusendung hierbei bis zu 24 Stunden dauern.
  • Bei Kauf auf Vorkasse wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Ganz wichtig: Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wo finde ich meine Bestellung?

  1. Kundenkonto
  2. Spam-Ordner
  3. Support

Kundenkonto

Falls Sie ein Kundenkonto haben, schauen Sie unter "Mein Konto" > "Meine Seriennummern", ob Ihr Aktivierungscode darunter ausgetrahlt wird.

"Mein Konto"

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"Meine Seriennummer(n)"

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In dem markierten Feld sollte Ihr Produktschlüssel angezeigt werden.

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Spam-Ordner

Prüfen Sie Ihre Mails gründlich. Es kann durchaus vorkommen, dass die Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.
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Support

Anfrage direkt per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Um unseren Live-Chat Service nutzen zu können, klicken Sie bitte auf unserer Startseite unten links  "Support"an.

Unser Online Chat Support ist aktiv von Montag - Freitags 09:00-17:00 Uhr und Samstags von 10:00-16:00 Uhr.

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Schreiben Sie in das leere Feld um welches Problem es sich handelt.

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Sollten die vorgeschlagenen Hilfsthemen Ihnen nicht helfen, klicken Sie auf "Live-Chat" und ein Mitarbeiter von der Kundenbetreuung wird Ihnen weiterhelfen. 

 

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Sollten Sie Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne telefonisch unter 0800 11 000 77 oder per Mail an shop@blitzhandel24.de zur Verfügung.

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