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¿Cómo obtengo mi clave de producto?

Tan pronto como realice un pedido, recibirá toda la información adicional por nuestra parte por correo electrónico.

Resumen de puntos importantes

  • Después de su pedido, recibirá primero una confirmación de pedido, en la que se almacena el archivo de descarga del software adquirido, para que pueda descargar el programa directamente después de su compra.
  • Recibirá los datos de la licencia y la factura al mismo tiempo en dos correos electrónicos distintos.
  • La entrega de los datos de la licencia puede variar entre 0-20 minutos.
  • Excluido: Productos comerciales y algunos otros productos. Se encargan bajo demanda, por lo que la entrega puede tardar hasta 24 horas.
  • En caso de prepago, el pedido se tramitará tras la recepción del pago.
  • Muy importante: Por favor, compruebe su carpeta de spam.

¿Dónde puedo encontrar mi pedido?

  1. Cuenta del cliente
  2. Carpeta de spam
  3. Soporte

Cuenta del cliente

Si tienes una cuenta de cliente, ve a "Mi cuenta" > "Mis números de serie" para ver si tu código de activación se difunde en ella.

"Mi cuenta"

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"Mi(s) número(s) de serie"

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Su clave de producto debería aparecer en el campo resaltado.

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Carpeta de spam

Revisa bien tus correos. Puede ocurrir que los correos acaben en la carpeta de spam.

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Soporte

Solicite asistencia directamente a través del chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono.
Para utilizar nuestro servicio de chat en vivo, haga clic en "Soporte" en la parte inferior izquierda de nuestra página web.
Nuestra asistencia por chat en línea está activa de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 16:00.

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Escriba en el campo vacío cuál es el problema.

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Si los temas de ayuda sugeridos no le ayudan, haga clic en "Chat en vivo" y un representante del servicio de atención al cliente le ayudará. 

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Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle por teléfono en el 0900 839771 o por correo electrónico en shop@blitzhandel24.de.

 

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