Inicie TeamViewer con éxito

¿Necesita asistencia técnica de nuestro soporte y ya ha concertado una cita para el mantenimiento remoto a través de TeamViewer?

Puede contactar con el equipo de Blitzhandel a través de nuestro cliente TeamViewer para iniciar la sesión de mantenimiento remoto.

Requisitos importantes para el éxito de la conexión

  • Ya ha concertado una cita con antelación.
  • Después de instalar el cliente, comunique a nuestro servicio de atención al cliente que está listo para empezar a través del chat en vivo o con una llamada gratuita (no por correo).
  • Durante la sesión, no toque el ratón para no bloquear el acceso.

Facebook_v1.png

A continuación encontrará instrucciones sobre cómo descargar e iniciar el cliente de Blitzhandel24 TeamViewer.

1. Descargar TeamViewer

En nuestra página web encontrará el botón de TeamViewer en la parte inferior derecha. Haga clic en él para iniciar la instalación.
También puede utilizar el siguiente enlace:

https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24

TeamViewer.png

 

 

2. Guarda el archivo.

A continuación, verá la siguiente vista. El archivo de instalación se guarda automáticamente.
Por lo tanto, no suele ser necesario hacer clic en "Intentar de nuevo".

Start.png

 

 3. Ejecuta el archivo descargado.

Una vez descargado el archivo (duración aproximada de 15 segundos), puede hacer clic en él.

También puede encontrar el archivo "TeamViewerQS.ese" en sus "Descargas".

 

herunterladen_TV.png

4. Aceptar

Por favor, acepte que se pueden hacer cambios en su dispositivo y luego el EULA y AVV. 5.

5. ¡listo para salir!

Una vez que vea el código de la sesión, infórmenos de que está listo para ir a través del chat en vivo o de una llamada telefónica. Nuestro técnico se pondrá en contacto con usted.

Screenshot_8


5. Permitir

Por favor, haga clic en "Permitir" tan pronto como reciba una solicitud de control remoto.

Unbenannt1.PNG

Si la conexión se ha podido establecer con éxito, recibirá el siguiente resumen en la parte inferior derecha de la pantalla.
Todavía es posible acceder al teclado y al ratón. No le aconsejamos que haga esto durante el mantenimiento remoto, ya que así bloqueará el acceso de nuestro personal a su puntero.

Unbenannt12.PNG

Si tiene alguna duda o recibe una pregunta de nuestro personal, puede chatear en el resumen de TeamViewer.

Unbenannt3435.PNG

Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle por teléfono en el +49 3221 2292585 o por correo electrónico en shop@blitzhandel24.de.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 1

Comentarios

0 comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.