Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
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Haga clic en el logotipo de Windows situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, en Ejecutar.
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Escriba Editor del Registro y pulse INTRO. Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
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En el editor del registro, cambie a la siguiente ruta:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders -
Utilice la siguiente tabla para localizar la clave de registro de la carpeta que está experimentando este problema y cámbiela al valor predeterminado.
Carpeta
Clave de registro
Valor por defecto
Descargas
Descargas
%USERPROFILE%\Downloads
Escritorio
Escritorio
%USERPROFILE%\Desktop
Favoritos
Favoritos
%USERPROFILE%\Favorites
Música
Mi música
%USERPROFILE%\Music
Imágenes
Mis imágenes
%USERPROFILE%\Pictures
Vídeos
Vídeo
%USERPROFILE%\Videos
Documentos
Personal
%USERPROFILE%\Documents
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Al final se cierra todo y se puede descargar e instalar el software deseado.
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