Matériel - comment retourner un article ?

Si les articles commandés dans la boutique en ligne Blitzhandel24 ne vous plaisent pas, vous pouvez renvoyer les commandes dans un délai de 14 jours.

Cela ne s'applique qu'aux articles retournés dans leur état d'origine. En cas de détérioration des articles retournés - par exemple en raison de dommages sur l'emballage ou sur l'article - nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Pour les boîtes de logiciels, la règle est la suivante :

  • Le scellement de l'emballage ne doit pas être endommagé.

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Nous demandons à nos clients de prendre soin des articles et de les retourner dans leur état d'origine, car nous nous sommes fixés pour objectif de réduire l'impact négatif sur l'environnement, causé par exemple par le retour d'articles endommagés.


Comment dois-je procéder ?

1. demander le retour par e-mail
Veuillez d'abord annoncer votre retour par e-mail (shop@blitzhandel24.de) en indiquant le motif du retour.

2. emballer les articles
Place les articles dans leur emballage d'origine et colle une étiquette de retour à l'extérieur du colis. La réexpédition est payante.
Veille à ce que seul l'autocollant de retour soit visible à l'extérieur et non plus l'autocollant de la livraison initiale.

3. envoyer le retour
Conserve la preuve de retour émise jusqu'à ce que nous confirmions ton retour.

4. recevoir un remboursement
Le montant de ton achat sera crédité dans les 14 jours suivant la date à laquelle tu nous auras transmis ton retour.


À quelle adresse dois-je renvoyer mon colis ?

Blitzhandel24 GmbH
Daimlerring 1
31135 Hildesheim

Quand vais-je recevoir la confirmation de mon retour ?

Dès que nous avons reçu ton retour, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours. Ensuite, cela peut prendre jusqu'à 2 jours supplémentaires pour que tu reçoives ton remboursement.

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