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Como faço para obter minha chave de produto?

Assim que fizer uma encomenda, receberá de nós todas as informações adicionais por e-mail.

Visão geral dos pontos importantes

  • Após a sua encomenda, receberá primeiro a confirmação da encomenda, na qual o ficheiro de descarga do software adquirido é armazenado, para que possa descarregar o programa directamente após a sua compra.
  • Receberá os dados da licença e facturará ao mesmo tempo em duas mensagens de correio electrónico separadas.
  • A entrega dos dados da licença pode variar entre 0-20 minutos.
  • Excluem-se: Produtos comerciais e alguns outros produtos. Estas são encomendadas por encomenda, pelo que a entrega pode demorar até 24 horas.
  • Em caso de pré-pagamento, a encomenda será processada após a recepção do pagamento.
  • Muito importante: Por favor, verifique a sua pasta de spam.

Onde posso encontrar o meu pedido?

  1. Conta de cliente
  2. Pasta Spam
  3. Apoio

Conta de cliente

Se tiver uma conta de cliente, vá a "A minha conta" > "Os meus números de série" para ver se o seu código de activação é enviado por baixo dela.

"A minha conta"

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"O(s) meu(s) número(s) de série"

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A chave do seu produto deve ser afixada no campo em destaque.

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Pasta Spam

Verifique bem os seus correios. Pode muito bem acontecer que os e-mails acabem na sua pasta de spam.

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Apoio

Pedir apoio directamente através de chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Para utilizar o nosso serviço de chat ao vivo, por favor clique em "Apoio" no canto inferior esquerdo da nossa página inicial.
O nosso suporte de chat online está activo de segunda a sexta-feira das 09:00-17:00 e sábado das 10:00-16:00.

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Escreva no campo vazio qual é o problema.

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Se os tópicos de ajuda sugeridos não o ajudarem, clique em "Live Chat" e um representante do serviço de apoio ao cliente ajudá-lo-á. 

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Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de serviço ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo por telefone através do número 0800 181670 ou por e-mail para shop@blitzhandel24.de.

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