Hardware: ¿cómo devuelvo un artículo?

Si no te gustan los artículos pedidos en la tienda online Blitzhandel24, puedes devolver los pedidos en un plazo de 14 días.

Esto sólo se aplica a los artículos que se devuelven en su estado original. En caso de deterioro de los artículos devueltos -por ejemplo, debido a daños en el embalaje o en el artículo- nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Lo siguiente se aplica a las cajas de software:

• El precinto del envase no debe estar dañado.

Pedimos a nuestros clientes que manipulen los artículos con cuidado y los devuelvan en su estado original, ya que pretendemos reducir el impacto negativo en el medio ambiente, por ejemplo, causado por la devolución de artículos dañados.

¿Cómo debo proceder?

1. solicitar la devolución por correo
En primer lugar, notifíquenos su devolución por correo electrónico (shop@blitzhandel24.de), indicando el motivo de la misma.

2. embalar los artículos
Ponga los artículos en el embalaje original y pegue una etiqueta de devolución en el exterior del paquete. Los gastos de envío de la devolución son gratuitos.
Por favor, asegúrese de que sólo la etiqueta de devolución es visible en el exterior y no la etiqueta de la entrega original.

3. publicar la declaración
Conserve el recibo de devolución emitido hasta que le confirmemos su devolución.

4. recibir un reembolso
El importe de la compra se abonará en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la devolución.

¿A qué dirección debo enviar mi paquete?

Blitzhandel24 GmbH
Senator-Braun-Allee 9
31135 Hildesheim
Germany

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi devolución?

Una vez que hayamos recibido su devolución, podemos tardar hasta 3 días en procesarla. Después, pueden pasar hasta 2 días más hasta que reciba el reembolso.