Aller au contenu principal

Comment obtenir ma clé de produit?

Dès que vous passez une commande, vous recevez toutes les informations complémentaires de notre part par e-mail.

Aperçu des points importants

  • Après votre commande, vous recevrez tout d'abord la confirmation de commande, dans laquelle le fichier de téléchargement du logiciel acheté est déposé, afin que vous puissiez télécharger le programme directement après votre achat.
  • Les données de licence et la facture vous sont envoyées simultanément dans deux e-mails distincts.
  • L'envoi des données de licence peut varier de 0 à 20 minutes.
  • Les produits Business et quelques autres produits sont exclus. Ceux-ci sont commandés sur la base d'une commande, l'envoi peut donc durer jusqu'à 24 heures.
  • En cas d'achat avec paiement anticipé, la commande sera traitée après réception du paiement.
  • Très important : veuillez vérifier votre dossier spam.

Où puis-je trouver ma commande ?

  1. Compte client
  2. Dossier spam
  3. Support

Compte client

Si vous avez un compte client, regardez sous "Mon compte" > "Mes numéros de série" si votre code d'activation est diffusé en dessous.

"Mon compte"

Anmelden_Blitzhandel24.png
"Mon/mes numéro(s) de série"

Anmelden.png

Votre clé de produit devrait s'afficher dans le champ marqué.

Screenshot_6.png

Dossier spam

Examinez minutieusement vos e-mails. Il peut tout à fait arriver que des courriers atterrissent dans votre dossier de spam.

spam.jpg

Support

Demande directe par chat en direct, e-mail ou téléphone.
Pour utiliser notre service de chat en direct, veuillez cliquer sur "Support" en bas à gauche de notre page d'accueil.
Notre support en ligne est actif du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 et le samedi de 10h00 à 16h00.


Support.png

Écrivez dans le champ vide de quel problème il s'agit.

54.PNG

Si les sujets d'aide proposés ne vous aident pas, cliquez sur "Chat en direct" et un membre du service clientèle vous aidera. 

Screenshot_12.png

Si vous avez des questions, notre service clientèle se tient à votre disposition par téléphone au

0800 944350 ou par e-mail à shop@blitzhandel24.de.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 10 sur 27

Commentaires

1 commentaire
  • Bonjour,

     

    Ma clé d'activation ne fonctionne pas, je ne peux pas activer le produit.

    Merci de votre aide c'est le dernier jour pour l'activation.

     

    0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.