Assim que fizer uma encomenda, receberá de nós todas as informações adicionais por e-mail.
Visão geral dos pontos importantes
- Após a sua encomenda, receberá primeiro a confirmação da encomenda, na qual o ficheiro de descarga do software adquirido é armazenado, para que possa descarregar o programa directamente após a sua compra.
- Receberá os dados da licença e facturará ao mesmo tempo em duas mensagens de correio electrónico separadas.
- A entrega dos dados da licença pode variar entre 0-20 minutos.
- Excluem-se: Produtos comerciais e alguns outros produtos. Estas são encomendadas por encomenda, pelo que a entrega pode demorar até 24 horas.
- Em caso de pré-pagamento, a encomenda será processada após a recepção do pagamento.
- Muito importante: Por favor, verifique a sua pasta de spam.
Onde posso encontrar o meu pedido?
- Conta de cliente
- Pasta Spam
- Apoio
Conta de cliente
Se tiver uma conta de cliente, vá a "A minha conta" > "Os meus números de série" para ver se o seu código de activação é enviado por baixo dela.
"A minha conta"
"O(s) meu(s) número(s) de série"
A chave do seu produto deve ser afixada no campo em destaque.
Pasta Spam
Verifique bem os seus correios. Pode muito bem acontecer que os e-mails acabem na sua pasta de spam.
Apoio
Pedir apoio directamente através de chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Para utilizar o nosso serviço de chat ao vivo, por favor clique em "Apoio" no canto inferior esquerdo da nossa página inicial.
O nosso suporte de chat online está activo de segunda a sexta-feira das 09:00-17:00 e sábado das 10:00-16:00.
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Se os tópicos de ajuda sugeridos não o ajudarem, clique em "Live Chat" e um representante do serviço de apoio ao cliente ajudá-lo-á.
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