Démarrez TeamViewer avec succès

Vous avez besoin d'une assistance technique de la part de notre support et vous avez déjà pris rendez-vous pour une télémaintenance via TeamViewer ?

Via notre client TeamViewer, vous pouvez prendre contact avec l'équipe Blitzhandel pour démarrer la session de télémaintenance.

Conditions importantes pour une connexion réussie

  • Vous avez déjà fixé un rendez-vous à l'avance.
  • Après l'installation du client, vous informez notre service clientèle par chat en direct ou par un appel gratuit (pas par mail) que vous êtes prêt à démarrer.
  • Pendant la session, ne touchez pas la souris pour ne pas bloquer l'accès.

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Vous trouverez ci-dessous les instructions pour télécharger et démarrer le client TeamViewer de Blitzhandel24.

1. télécharger TeamViewer

Sur notre site web, vous trouverez le bouton Team-Viewer en bas à droite. Cliquez dessus pour démarrer l'installation.
Vous pouvez également utiliser le lien suivant :

https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24

TeamViewer.png

 

 

2. Enregistrer le fichier.

Vous verrez ensuite l'écran suivant. Le fichier d'installation s'enregistre automatiquement.
Il n'est donc pas nécessaire de cliquer sur "Réessayer".

Start.png

 

 3. Exécuter le fichier téléchargé.

Une fois le fichier téléchargé (durée environ 15 secondes), vous pouvez cliquer sur le fichier.

Le fichier ,,TeamViewerQS.exe'' se trouve également dans vos ,,téléchargements''.

 

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4. Accepter

Veuillez accepter que des modifications puissent être apportées à votre appareil, puis acceptez le CLUF et les CGUV.

5. Soyez prêt à démarrer !

Dès que vous voyez le code de session, veuillez nous faire savoir par chat en direct ou par téléphone que vous êtes prêt à démarrer. Notre technicien vous contactera ensuite.

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5. Autoriser

Cliquez sur "Autoriser" dès que vous recevez une demande de contrôle à distance.

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Vous obtenez l'aperçu suivant en bas à droite de l'écran si la connexion a pu être établie avec succès.
Il est toujours possible d'accéder au clavier et à la souris. Nous ne vous le conseillons pas pendant la télémaintenance, car vous bloqueriez ainsi notre personnel lors de l'accès à votre curseur de souris.

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Si vous avez des questions ou si vous recevez une question de notre personnel, vous pouvez chatter sous l'aperçu TeamViewer.

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Si vous avez des questions, notre service clientèle se tient à votre disposition par téléphone au +49 3221 2292585 ou par e-mail à shop@blitzhandel24.de.

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