Vous avez besoin d'une assistance technique de la part de notre support et vous avez déjà pris rendez-vous pour une télémaintenance via TeamViewer ?
Via notre client TeamViewer, vous pouvez prendre contact avec l'équipe Blitzhandel pour démarrer la session de télémaintenance.
Conditions importantes pour une connexion réussie
- Vous avez déjà fixé un rendez-vous à l'avance.
- Après l'installation du client, vous informez notre service clientèle par chat en direct ou par un appel gratuit (pas par mail) que vous êtes prêt à commencer.
- Pendant la session, ne touchez pas la souris pour ne pas bloquer l'accès.
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour télécharger et démarrer le client TeamViewer de Blitzhandel24.
1. Télécharger TeamViewer
Sur notre site web, vous trouverez le bouton Team-Viewer en bas à droite. Cliquez dessus pour démarrer l'installation.
Vous pouvez également utiliser le lien suivant :
https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24
2. Enregistrer le fichier.
Vous verrez ensuite l'écran suivant. Le fichier d'installation s'enregistre automatiquement.
Il n'est donc pas nécessaire de cliquer sur "Réessayer".
3. Exécuter le fichier téléchargé.
Une fois le fichier téléchargé (durée environ 20 secondes), vous pouvez cliquer sur le fichier.
Vous pouvez également trouver le fichier ,,TeamViewerQS.zip'' dans vos ,,téléchargements''.
4. Ouvrir
Cliquez ensuite sur "Ouvrir".
5. Prêt à partir !
Dès que vous voyez le code de session, veuillez nous faire savoir par chat en direct ou par téléphone que vous êtes prêt à démarrer. Notre technicien vous contactera ensuite.
6. Autoriser
Cliquez sur "Autoriser" dès que vous recevez une demande de contrôle à distance.
7. Vérifier l'accès aux fonctions système
Lors du premier démarrage de TeamViewer, la boîte de dialogue suivante apparaît :
Les points "Enregistrement de la session" et "Aides à l'utilisation" sont importants.
Si cette fenêtre n'apparaît pas, vous pouvez l'ouvrir via l'aide :
9. Libérer les aides à l'utilisation
Sur le côté gauche, allez à l'option "Aides à l'utilisation" et cochez la case "TeamViewer Quick Support".
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