Avviare correttamente TeamViewer - Windows

Avete bisogno di assistenza tecnica da parte del nostro supporto e avete già fissato un appuntamento per la manutenzione remota tramite TeamViewer?

È possibile contattare il team Blitzhandel tramite il nostro client TeamViewer per avviare la sessione di manutenzione remota.

Requisiti importanti per il successo della connessione

• Avete già preso un appuntamento in anticipo.
• Dopo l'installazione del client, si comunica al nostro servizio clienti che si è pronti a iniziare tramite chat dal vivo o con una chiamata gratuita (non per posta).
• Durante la sessione, non toccare il mouse per non bloccare l'accesso.

Di seguito sono riportate le istruzioni per scaricare e avviare il client TeamViewer di Blitzhandel24.

1. Scaricare TeamViewer

Sul nostro sito web troverete il pulsante TeamViewer in basso a destra. Fare clic su di esso per avviare l'installazione.
Potete anche utilizzare il seguente link:

https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24

2. Salvare il file.

Verrà visualizzata la seguente vista. Il file di installazione si salva automaticamente.
Di solito, quindi, non è necessario fare clic su "Riprova".

 3. Eseguire il file scaricato.

Dopo il download del file (durata circa 15 secondi), è possibile fare clic sul file.

È inoltre possibile trovare il file "TeamViewerQS.ese" nella sezione "Download".

4. Accettare

Accettare che possano essere apportate modifiche al dispositivo e quindi all'EULA e all'AVV.

5. Pronti a partire!

Una volta visualizzato il codice della sessione, vi preghiamo di comunicarci che siete pronti a partire tramite chat dal vivo o telefonata. Il nostro tecnico vi contatterà.

5. Consentire

Fare clic su "Consenti" non appena si riceve una richiesta di controllo remoto.

Se la connessione è stata stabilita con successo, viene visualizzato il seguente riepilogo in basso a destra.
È ancora possibile accedere alla tastiera e al mouse. Si sconsiglia di eseguire questa operazione durante la manutenzione remota, in quanto si impedisce al personale di accedere al puntatore del mouse.

Se avete domande o se ricevete una domanda dal nostro staff, potete chattare sotto la panoramica di TeamViewer.

In caso di domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi al numero di telefono +49 3221 2292585 o all'indirizzo e-mail shop@blitzhandel24.de.