Avete bisogno di assistenza tecnica da parte del nostro supporto e avete già fissato un appuntamento per la manutenzione remota tramite TeamViewer?
È possibile contattare il team Blitzhandel tramite il nostro client TeamViewer per avviare la sessione di manutenzione remota.
Requisiti importanti per una connessione di successo
- Avete già preso un appuntamento in anticipo.
- Dopo l'installazione del client, si comunica al nostro servizio clienti che si è pronti a iniziare tramite chat dal vivo o con una chiamata gratuita (non per posta).
- Durante la sessione, non toccare il mouse per non bloccare l'accesso.
Di seguito sono riportate le istruzioni per scaricare e avviare il client TeamViewer di Blitzhandel24.
1. Scaricare TeamViewer
Sul nostro sito web troverete il pulsante TeamViewer in basso a destra. Fare clic su di esso per avviare l'installazione.
È possibile utilizzare anche il seguente link:
https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24
2. Salvare il file
Verrà visualizzata la seguente schermata. Il file di installazione si salva automaticamente.
Di solito non è quindi necessario fare clic su "Riprova".
3. Eseguire il file scaricato.
Dopo il download del file (durata circa 20 secondi), è possibile fare clic sul file.
È inoltre possibile trovare il file "TeamViewerQS.zip" nella sezione "Download".
4. Aprire
Quindi fare clic su "Apri".
5. Pronti a partire!
Non appena vedete il codice della sessione, fateci sapere che siete pronti a partire tramite la chat dal vivo o una telefonata. Il nostro tecnico vi contatterà.
6. Consentire
Fare clic su "Consenti" non appena si riceve una richiesta di controllo remoto.
7. Verificare l'accesso alle funzioni del sistema
Quando si avvia TeamViewer per la prima volta, appare la seguente finestra di dialogo:
Le voci "Registrazione della sessione" e "Ausili operativi" sono importanti in questo caso.
Se questa finestra non appare, è possibile aprirla tramite la guida:
Per impostare le autorizzazioni, fare clic su "Aprire le impostazioni per la registrazione dello schermo...".
8. Impostazioni di sicurezza del Mac
Fare clic sulla scheda Privacy e poi su Registrazione schermo.
Selezionate la casella "Supporto rapido Teamviewer". Prima di procedere, potrebbe essere necessario fare clic sul lucchetto in basso a sinistra per modificare le impostazioni. Quando si fa clic sul lucchetto, viene richiesta la password.
Potrebbe aprirsi una finestra. Fare clic su "Esci ora
9. Sbloccare gli ausili operativi
Andate alla voce "Aiuti operativi" sul lato sinistro e mettete un segno di spunta accanto a "Supporto rapido TeamViewer".
10. Completamento
In questo modo si completa l'impostazione delle autorizzazioni. TeamViewer ora dispone di autorizzazioni sufficienti per consentire al partner della sessione remota di accedere al vostro Mac. Riavviare TeamViewer e comunicare al partner l'ID e la password per iniziare la manutenzione remota.
È ancora possibile accedere alla tastiera e al mouse. Si sconsiglia di eseguire questa operazione durante la manutenzione remota, in quanto si impedisce al personale di accedere al puntatore del mouse.
Se avete domande o se ricevete una domanda dal nostro staff, potete chattare sotto la panoramica di TeamViewer.
Commenti
Ho bisogno di sapere se questo prodotto può essere usato da un Mac book Air per convertire audio video da analogico a digitale. Grazie mille
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