Avete ricevuto un sollecito di pagamento da parte nostra nonostante abbiate pagato o restituito la fattura?
La prima e-mail che vi inviamo è solo per ricordarvi che la scadenza del pagamento si avvicina.
Se non ne avete bisogno, o se avete già pagato o inviato il vostro reso, ignoratelo. Volevamo solo assicurarci che non riceviate un promemoria.
Può accadere che il sollecito di pagamento si sovrapponga alla conferma del pagamento o della restituzione.
Controllare quanto segue:
1. Avete restituito qualcosa?
Vi preghiamo di concederci 14 giorni per controllare e accreditare il vostro reso. Dopodiché riceverete un'e-mail di conferma da parte nostra che tutto è stato fatto.
2. avete già trasferito il denaro?
L'assegnazione del trasferimento può richiedere circa 5 giorni lavorativi.
Non appena il pagamento è stato completato, riceverete una conferma via e-mail.
3. avete inserito il numero d'ordine come causale di pagamento?
Per garantire una rapida assegnazione del pagamento, si prega di utilizzare sempre il numero d'ordine come causale.
Se non avete inserito il numero d'ordine, vi preghiamo di concederci 2 giorni lavorativi per verificare il pagamento. Elaboreremo il pagamento entro questo termine.
I pagamenti non possono essere assegnati correttamente alla fattura aperta se né la causale né l'intestatario del conto corrispondono ai dati dell'ordine.
In questo caso, vi preghiamo di inviarci la ricevuta del bonifico via e-mail all'indirizzo finance@blitzhandel24.de. Dopo aver inviato la richiesta, il nostro dipartimento finanziario si occuperà immediatamente del vostro caso.
4. ha effettuato il bonifico per più ordini insieme?
Si prega di effettuare sempre il bonifico per ogni ordine separatamente, in modo da poter assegnare il pagamento. Se si effettua un bonifico per più ordini insieme, può accadere che il pagamento non possa essere assegnato automaticamente. Ciò significa che il pagamento deve essere assegnato manualmente e ciò può richiedere fino a 5 giorni.
Non siete sicuri del vostro saldo residuo?
Contattateci per posta all'indirizzo shop@blitzhandel24.de .
Non è ancora possibile trasferire l'importo della fattura aperta?
Nessun problema: utilizzate le coordinate bancarie riportate di seguito e il numero d'ordine come causale di pagamento.
Non è necessario annunciare il proprio pagamento, perché verrà assegnato automaticamente.
Le nostre coordinate bancarie per i bonifici SEPA:
Beneficiario: Blitzhandel24 GmbH
Motivo del pagamento (corrisponde al numero di riferimento): Numero d'ordine
IBAN: DE77100100100854086106
BIC: PBNKDEFF
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