Start TeamViewer met succes

Hebt u technische hulp nodig van ons ondersteuningsteam en hebt u al een afspraak voor onderhoud op afstand gepland via TeamViewer?

Via onze TeamViewer-client kunt u contact opnemen met het Blitzhandel-team om de onderhoudssessie op afstand te starten.

Belangrijke vereisten voor een succesvolle verbinding

  • Je hebt vooraf al een afspraak gemaakt.
  • Na de installatie van de client informeert u onze klantenservice dat u klaar bent om te beginnen via live chat of een gratis gesprek (niet per mail).
  • Raak tijdens de sessie de muis niet aan om de toegang niet te blokkeren.

Facebook_v1.png

Hieronder vindt u instructies voor het downloaden en starten van de Blitzhandel24 TeamViewer client.
1. download TeamViewer

Op onze website vindt u de TeamViewer knop rechtsonder. Klik erop om de installatie te starten.
U kunt ook de volgende link gebruiken:

https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24

TeamViewer.png

 

 

2. Bestand opslaan.

U ziet dan de volgende weergave. Het installatiebestand slaat zichzelf automatisch op.
Op "Probeer opnieuw" klikken is daarom meestal niet nodig.

Start.png

 

 3. Voer het gedownloade bestand uit.

Nadat het bestand is gedownload (duur ca. 15 seconden), kunt u op het bestand klikken.

U kunt het bestand "TeamViewerQS.ese" ook vinden onder uw "Downloads".

 

herunterladen_TV.png

4. Accepteer

Accepteer dat er wijzigingen kunnen worden aangebracht in uw apparaat en vervolgens de EULA en AVV.

5. klaar om te gaan!

Zodra u de sessiecode ziet, laat ons dan weten dat u er klaar voor bent via live chat of telefoontje. Onze technicus neemt dan contact met u op.

Screenshot_8


5. Sta toe.

Klik op "Toestaan" zodra u een verzoek om afstandsbediening ontvangt.

Unbenannt1.PNG

Rechtsonder in het scherm krijgt u het volgende overzicht als de verbinding met succes tot stand kon worden gebracht.
U heeft nog steeds toegang tot het toetsenbord en de muis. Wij raden u af dit te doen tijdens onderhoud op afstand, omdat u daarmee onze medewerkers de toegang tot uw muisaanwijzer blokkeert.

Unbenannt12.PNG

Als u vragen hebt of een vraag van onze medewerkers krijgt, kunt u chatten onder het TeamViewer-overzicht.

Unbenannt3435.PNG

 


Als u vragen heeft, helpt onze klantenservice u graag telefonisch op +49 3221 2292585 of per e-mail op shop@blitzhandel24.de.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 2

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.