Precisa de assistência técnica do nosso apoio e já marcou uma reunião para manutenção remota através do TeamViewer?
Pode contactar a equipa da Blitzhandel através do nosso cliente TeamViewer para iniciar a sessão de manutenção remota.
Requisitos importantes para uma ligação bem sucedida
- Já fez uma marcação prévia.
- Depois de instalar o cliente, avisa o nosso serviço de atendimento ao cliente que está pronto para começar via chat ao vivo ou com uma chamada gratuita (não por correio).
- Durante a sessão, não tocar no rato para evitar bloquear o acesso.
Abaixo encontram-se instruções sobre como descarregar e iniciar o cliente Blitzhandel24 TeamViewer.
1. descarregar TeamViewer
No nosso website encontrará o botão TeamViewer no canto inferior direito. Clique sobre ele para iniciar a instalação.
Também pode utilizar a seguinte ligação:
https://get.teamviewer.com/supportblitzhandel24
2. Guardar ficheiro.
Posteriormente, verá a seguinte vista. O ficheiro de instalação salva-se automaticamente.
Clicar em "Tentar novamente" não é, portanto, normalmente necessário.
3. Executar o ficheiro descarregado
Após o ficheiro ter sido descarregado (duração aproximada de 20 segundos), pode clicar no ficheiro.
Pode também encontrar o ficheiro "TeamViewerQS.zip" em "Downloads".
4. Aberto
Depois clique em "Abrir".
5. Pronto para começar!
Assim que vir o código de sessão, por favor informe-nos através de chat ao vivo ou chamada telefónica que está pronto para começar. O nosso técnico entrará então em contacto consigo.
6. Permitir
Por favor clique em "Permitir" quando receber um pedido de controlo remoto.
7. Verificar o acesso às funções do sistema
Quando o TeamViewer é iniciado pela primeira vez, aparece a seguinte caixa de diálogo:
Os itens "Gravação da sessão" e "Ajudas de funcionamento" são importantes aqui.
Se esta janela não aparecer, pode abri-la através da ajuda:
Para definir as permissões, clique em "Open Screen Recording Settings...".
8. Configuração de segurança do seu Mac
Clique no separador Privacidade e depois em Gravação no ecrã.
Marcar a caixa para "Teamviewer Quick Support". Pode ser necessário clicar no cadeado na parte inferior esquerda antes disto, para que possa editar as definições. Ao clicar no cadeado, ser-lhe-á pedida a sua palavra-passe.
Pode abrir-se uma janela. Clique em "Sair agora".
9. Libertar ajudas de funcionamento
No lado esquerdo, ir para "Ajudas de funcionamento" e verificar "TeamViewer Quick Support".
10. Acabamento
Isto completa a definição das permissões. O TeamViewer tem agora permissões suficientes para permitir que o seu parceiro de sessão remota aceda ao seu Mac. Reinicie o TeamViewer e forneça ao seu parceiro uma identificação e uma palavra-passe para que a manutenção remota possa começar.
É-lhe ainda possível aceder ao teclado e ao rato. Não aconselhamos que o faça durante a manutenção remota, pois bloqueará o nosso pessoal de aceder ao seu ponteiro do rato.
Se tiver perguntas ou receber uma pergunta do nosso pessoal, pode conversar sob a síntese do TeamViewer.
Comentários
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