¿Ha recibido un recordatorio de pago por nuestra parte a pesar de haber pagado o devuelto la factura?
Nuestro primer correo electrónico es sólo un recordatorio de que el plazo de pago se acerca.
Si no necesitaba este recordatorio, o si ya ha pagado o enviado su declaración, por favor ignórelo. Sólo queríamos asegurarnos de que no recibiera un recordatorio.
Puede ocurrir que el recordatorio de pago se solape con la confirmación de su pago o devolución.
Por favor, compruebe lo siguiente:
1. ¿ha devuelto algo?
Por favor, danos 14 días para comprobar y acreditar tu devolución. Después de eso, recibirás un correo electrónico de confirmación de que todo está hecho.
2. ¿ya has transferido el dinero?
La asignación de su transferencia puede tardar unos 5 días laborables.
En cuanto se haya completado el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico.
3. ¿ha introducido el número de pedido como motivo de pago?
Para que su pago pueda asignarse rápidamente, utilice siempre el número de pedido como motivo del pago.
Si no has introducido el número de pedido, danos 2 días laborables para comprobar tu pago. Procesaremos su pago dentro de este plazo.
Los pagos no pueden asignarse correctamente a su factura abierta si ni el motivo del pago ni el titular de la cuenta coinciden con los datos del pedido.
En este caso, envíenos el recibo de la transferencia bancaria por correo electrónico a finance@blitzhandel24.de. Una vez que haya enviado su solicitud, nuestro departamento de finanzas se ocupará de su caso inmediatamente.
4. ¿has hecho una transferencia para varios pedidos a la vez?
Por favor, transfiera siempre para cada pedido por separado, para que podamos asignar su pago. Si realiza una transferencia para varios pedidos juntos, puede ocurrir que el pago no se pueda asignar automáticamente. Esto significa que el pago tiene que ser asignado manualmente y esto puede tardar hasta 5 días.
¿No está seguro de cuál es su saldo pendiente?
Póngase en contacto con nosotros por correo en shop@blitzhandel24.de .
¿Aún no ha podido transferir el importe de la factura abierta?
No hay problema: utilice los datos bancarios que aparecen a continuación y su número de pedido como motivo de pago.
No es necesario que anuncie su pago, ya que se le asignará automáticamente.
Nuestros datos bancarios para las transferencias bancarias SEPA:
Beneficiario: Blitzhandel24 GmbH
Motivo del pago (corresponde al número de referencia): Número de pedido
IBAN: DE77100100100854086106
BIC: PBNKDEFF
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