Questions sur la facturation

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de facture ?

Vous recevrez votre facture séparément après réception de la marchandise à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous pouvez également consulter la facture dans votre compte client.

Si vous n'avez toujours pas reçu de facture une semaine après la livraison, nous vous prions de consulter votre dossier de spams.

Si elle ne s'y trouve pas non plus, nous vous prions de sélectionner la commande concernée dans le processus suivant et de faire une demande.

Que faire si j'ai reçu une facture erronée ?

Si vous avez reçu une facture erronée, nous vous prions d'indiquer une brève description de l'erreur ainsi que les numéros de facture et de commande. Nous nous occuperons alors de votre demande dans les plus brefs délais.