As-tu reçu un rappel de paiement de notre part malgré le paiement ou le renvoi de ta facture ?
Le premier e-mail que nous t'envoyons est simplement un rappel que le délai de paiement est sur le point d'expirer.
Si tu n'en avais pas besoin, si tu as déjà payé ou si tu as déjà renvoyé ton colis, ignore-le. Nous voulions simplement nous assurer que tu ne recevrais pas de rappel.
Il peut arriver que le rappel de paiement coïncide avec la confirmation de ton paiement ou de ton retour.
Veuillez vérifier les points suivants :
1. tu as renvoyé quelque chose ?
Donne-nous 14 jours pour vérifier et créditer ton retour. Nous t'enverrons ensuite un e-mail de confirmation pour te dire que tout est réglé.
2. tu as déjà effectué le virement ?
L'attribution de ton virement peut prendre environ 5 jours ouvrables.
Dès que ton paiement est terminé, tu reçois une confirmation par e-mail.
3. as-tu indiqué le numéro de commande comme motif de paiement ?
Afin que ton paiement puisse être attribué rapidement, utilise toujours le numéro de commande comme motif de paiement.
Si tu n'as pas indiqué le numéro de commande, donne-nous quand même deux jours ouvrables pour vérifier ton paiement. Nous enregistrerons ton paiement dans ce délai.
Les paiements ne peuvent pas être correctement affectés à votre facture ouverte si ni le motif du paiement ni le titulaire du compte ne correspondent aux données de la commande.
Dans ce cas, fais-nous parvenir le justificatif de virement par e-mail à finance@blitzhandel24.de. Après l'envoi de ta demande, notre service financier s'occupera immédiatement de ton cas.
4. as-tu effectué un virement pour plusieurs commandes ?
Merci de toujours effectuer un virement séparé pour chaque commande afin que nous puissions attribuer ton paiement. Si tu effectues un virement pour plusieurs commandes ensemble, il se peut que le paiement ne puisse pas être attribué automatiquement. Le paiement doit donc être attribué manuellement, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours.
Tu n'es pas sûr du montant que tu dois payer ?
Contacte-nous par e-mail à l'adresse shop@blitzhandel24.de .
Tu n'as pas encore pu transférer le montant de ta facture ?
Pas de problème - utilise pour le virement les coordonnées bancaires ci-dessous et ton numéro de commande comme motif de paiement.
Tu n'as pas besoin d'annoncer ton paiement, car il sera automatiquement attribué.
Nos coordonnées bancaires pour les virements SEPA :
Bénéficiaire du paiement : Blitzhandel24 GmbH
Motif du paiement (correspond au numéro de référence) : Numéro de commande
IBAN : DE77100100100854086106
BIC : PBNKDEFF
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