Recebeu de nós um lembrete de pagamento apesar de ter pago ou devolvido a sua factura?
O nosso primeiro e-mail para si é apenas um lembrete de que o prazo de pagamento está a chegar.
Se não precisou dele, ou se já pagou ou afixou o seu retorno, por favor ignore-o. Só queríamos ter a certeza de que não recebe um lembrete.
Pode acontecer que o lembrete de pagamento se sobreponha à confirmação do seu pagamento ou devolução.
Por favor, verifique o seguinte:
1. devolveu alguma coisa?
Por favor, dê-nos 14 dias para verificar e creditar a sua devolução. Depois disso, receberá de nós uma confirmação por correio electrónico de que tudo está feito.
2. já transferiu o dinheiro?
Pode levar cerca de 5 dias úteis para atribuir a sua transferência.
Assim que o seu pagamento tiver sido concluído, receberá uma confirmação por e-mail.
3. Introduziu o número de encomenda como motivo de pagamento?
Para garantir que o seu pagamento possa ser atribuído rapidamente, utilize sempre o número de encomenda como motivo de pagamento.
Se não tiver introduzido o número de encomenda, por favor dê-nos 2 dias úteis para verificar o seu pagamento. Processaremos o seu pagamento dentro deste prazo.
Os pagamentos não podem ser devidamente atribuídos à sua factura em aberto se nem o motivo do pagamento nem o titular da conta coincidirem com os dados da encomenda.
Neste caso, envie-nos por favor o recibo da transferência bancária por e-mail para finance@blitzhandel24.de. Depois de ter enviado o seu pedido, o nosso departamento financeiro tratará imediatamente do seu caso.
4. Fizeram transferências para várias encomendas em conjunto?
Por favor, transfira sempre para cada encomenda separadamente, para que possamos atribuir o seu pagamento. Se transferir para várias encomendas em conjunto, pode acontecer que o pagamento não possa ser atribuído automaticamente. Isto significa que o pagamento tem de ser atribuído manualmente, o que pode demorar até 5 dias.
Não tem a certeza de qual é o seu saldo pendente?
Por favor contacte-nos por correio para shop@blitzhandel24.de .
Ainda não foi possível transferir o montante da factura em aberto?
Não há problema - por favor utilize os dados bancários abaixo e o seu número de encomenda como motivo de pagamento.
Não é necessário anunciar o seu pagamento, pois este será atribuído automaticamente.
Os nossos dados bancários para transferências bancárias SEPA:
Recebedor do pagamento: Blitzhandel24 GmbH
Motivo do pagamento (corresponde ao número de referência): Número de encomenda
IBAN: DE77100100100854086106
BIC: PBNKDEFF
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