O método de pagamento "factura" é rejeitado

Lamentamos se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível para a sua encomenda.

Com alguns métodos de pagamento, especialmente o pagamento por factura, assumimos um risco financeiro para lhe oferecer o serviço "Comprar agora, pagar mais tarde". Teremos todo o prazer em fazer isto para tornar a sua encomenda o mais conveniente possível para si. É por isso que verificamos sempre que faz uma encomenda o quão segura é para nós e para si.

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Algumas situações podem afectar a disponibilidade de métodos de pagamento. Por exemplo, se o endereço de entrega e de facturação não corresponderem devido a erros de digitação, alterações de endereço, nomes de família ou se tiver escolhido uma loja de encomendas ou Packstation para a sua entrega. Outra razão pode ser que ainda tenha encomendas em aberto connosco. Se já transferiu o dinheiro ou fez uma devolução, pode ser que ainda não o tenhamos processado.

Pedimos também a sua compreensão de que alguns métodos de pagamento estão associados a custos ou riscos mais elevados para nós. Tal como outras plataformas e lojas, utilizamos agências de crédito independentes para nos ajudar a avaliar a sua solvabilidade, a fim de facilitar transacções seguras. Reservamo-nos o direito de não oferecer um método de pagamento para algumas encomendas.

O nosso departamento de serviço ao cliente não tem a capacidade de alterar os métodos de pagamento oferecidos na caixa. A fim de proteger a sua privacidade, também não somos capazes de determinar exactamente por que razão não é oferecido um método de pagamento.

Lamentamos se o seu método de pagamento preferido não for oferecido. Se não lhe forem oferecidos todos os métodos de pagamento, poderá ainda assim utilizar todos os nossos outros serviços e benefícios.

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