Problembehandlung beim Installieren von Office

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Office ausgeführt wurde, bevor Sie versucht haben, Office zu installieren.

Überprüfen Sie die Windows-Taskleiste auf ein Office-Symbol, und klicken Sie darauf, um den Installationsstatus zu prüfen. Wenn bereits eine Installation läuft, warten Sie, bis sie abgeschlossen ist, ehe Sie Ihre Office-Installation starten.

Wenn Sie auf der Taskleiste kein Office-Symbol finden können, deinstallieren Sie Office mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen, und installieren Sie es anschließend erneut:

Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

Verwenden Sie das Supporttool für die Office-Deinstallation, Office um Office vollständig von Ihrem Computer zu deinstallieren, Officeund versuchen Sie anschließend, es erneut zu installieren.

Was zu tun ist

Um diesen Fehler zu beheben, und von der 32-Bit-Version auf die 64-Bit-Version (oder umgekehrt) zu wechseln, müssen Sie die folgenden Schritte nacheinander in der angegebenen Reihenfolge ausführen.

1. Deinstallieren von Office

   Navigieren Sie zu Deinstallieren von Office auf einem PC, und folgen Sie den Schritten zum Deinstallieren der Office-Version oder eigenständigen Office-Anwendung (z. B. Visio oder Project), die Sie nicht verwenden möchten.

2. Installieren der 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Office

Neustarten des Geräts

Warten Sie einige Minuten, starten Sie das Gerät neu, melden Sie sich erneut an, und starten Sie die App neu.

Reparieren von Office über die Systemsteuerung

Wie Sie auf das Reparaturtool zugreifen können, ist von dem verwendeten Betriebssystem abhängig. Wählen Sie in der Dropdownliste unten Ihr Betriebssystem aus.

Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

Deinstallieren von Office mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

Besteht das Installationsproblem mit Office immer noch? Verwenden des Offlineinstallationsprogramms

Wenn beim Installieren von Office anhand der Schritte in den vorstehenden Artikeln zum Thema "Installieren" weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, das Offlineinstallationsprogramm zu verwenden.

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

1. Brechen Sie die Installation ab, indem Sie das Setupfenster schließen (klicken Sie in der Ecke auf das X). Wenn sich das Fenster nicht schließen lässt, beenden Sie die Installation über den Task-Manager:

   • Windows 8: Drücken Sie STRG+ALT+ENTF, um den Task-Manager zu öffnen. Klicken Sie im Bedarfsfall auf Weitere Details, um die Liste auf der Registerkarte Prozesse zu erweitern. Klicken Sie dann auf Microsoft Office Klick-und-Los > Task beenden.

   • Windows 7: Drücken Sie STRG+ALT+ENTF, um den Task-Manager zu öffnen. Klicken Sie auf der Registerkarte Prozesse auf officeclicktorun.exe > Prozess beenden.

2. Wechseln Sie zur Liste der Dienste:

   • Windows 8: Geben Sie im Startbildschirm services.msc ein, und klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf services.

   • Windows 7: Klicken Sie auf Start > Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.

3. Doppelklicken Sie auf Druckwarteschlange, dann auf Beenden und anschließend auf OK.

4. Versuchen Sie erneut, Office zu installieren.

   • Wenn Sie ein privater Benutzer sind, melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an, und klicken Sie auf Installieren.

   • Wenn Sie ein Unternehmensbenutzer sind, melden Sie sich beim Office 365-Portal an, und klicken Sie auf Installieren.

5. Nachdem Office installiert wurde, wechseln Sie zurück zur Liste der Dienst, und öffnen Sie Druckwarteschlange.

   • Windows 8: Geben Sie im Startbildschirm services.msc ein, und klicken Sie in der Liste der Ergebnisse auf services. Doppelklicken Sie auf Druckwarteschlange, und klicken Sie dann auf Start > OK.

   • Windows 7: Klicken Sie auf Start > Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK. Doppelklicken Sie auf Druckwarteschlange, und klicken Sie dann auf Start > OK.

Schritt 1: Anmelden mit dem richtigen Konto

Versuchen Sie die Anmeldung mit allen Ihren privaten E-Mail-Adressen, für den Fall, dass Sie Office unter einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Wenn Sie bei der Arbeit oder in einer Schule sind, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anstelle Ihres privaten E-Mail-Kontos anmelden.

Um zu überprüfen, ob Ihr Microsoft-Konto mit Office verknüpft ist, melden Sie sich bei Dienste und Abonnements an. Ihr Office-Produkt oder Office 365-Abonnement sollte dort aufgelistet sein. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Ihre E-Mail-Adresse nicht für die Anmeldung bei Office.

Schritt 2: Überprüfen, ob mehrere Kopien von Office installiert sind

Die Aktivierung kann fehlschlagen, wenn Sie mehrere Kopien von Office installiert haben. Deinstallieren Sie alle Versionen von Office, die Sie nicht verwenden, bevor Sie die Problembehandlung fortsetzen.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung mithilfe der nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem.

   • Windows 10 Geben Sie auf der Windows 10-Taskleiste Systemsteuerung in das Feld Zur Suche Text hier eingeben ein, wählen Sie Systemsteuerung in der Liste der Suchergebnisse und dann Programme und Funktionen aus.

   • Windows 8.1 oder 8 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (unten links in der Ecke), wählen Sie Systemsteuerung und dann Programme und Funktionen aus.

   • Windows 7 Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Programm deinstallieren.

2. Geben Sie unter Programme und Funktionen im Feld Programme und Funktionen durchsuchen (oben rechts in der Ecke) das Wort Office ein.

   Möglicherweise werden mehrere installierte Versionen angezeigt, z. B.:

   

   Wenn mehr als eine Version angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Version, die Sie nicht verwenden, und wählen Sie Deinstallieren aus.

   Wenn nur eine Version aufgeführt ist, können Sie mit Schritt 3: Überprüfen des Status Ihres Office 365-Abonnements fortfahren

3. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

4. Öffnen Sie eine Office-App, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Wenn sich Office immer noch nicht aktivieren lässt, versuchen Sie, die verbleibende Office-Installation durch eine Onlinereparatur entsprechend der Beschreibung unter Reparieren einer Office-Anwendung zu reparieren. Wenn die Aktivierung immer noch nicht möglich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Überprüfen des Status Ihres Office 365-Abonnements

Wenn Sie über ein Office 365 Home-Abonnement verfügen, stellen Sie sicher, dass dieses noch aktiv ist, bzw. verlängern Sie das Abonnement, falls erforderlich.

Wenn Sie nicht über Office 365 verfügen, können Sie mit Schritt 4: Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung von Office fortfahren.

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wechseln Sie zu Ihrer Seite Dienste und Abonnements.

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos an, das mit Ihrem Office 365-Abonnement verknüpft ist.

4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements oder Gekündigte Abonnements.

   

5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Office 365 Home ausführen.

6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Office-Apps ggf. neu starten. Wenn Office sich immer noch nicht aktivieren lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Office 365: Verwenden Sie Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft.

Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Ihnen helfen, Aktivierungsprobleme bei Office 365 zu erkennen und zu beheben.

1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

   

2. Wählen Sie Ihren Browser aus der Dropdown-Liste aus, um Informationen zum Speichern und anschließenden Starten des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Microsoft anzuzeigen.

3. Das Dialogfeld Anwendungsinstallation wird geöffnet. Wählen Sie Installieren aus, um die Installation zu starten.

4. Der Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft wird in einem neuen Fenster geöffnet. Wählen Sie Ich stimme zu aus, um den Microsoft-Servicevertrag zu akzeptieren.

5. Wählen Sie Ja aus, um der App zu erlauben, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen.

6. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn sich Office nach dem Ausführen von Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft, können Sie den Fehler „Nicht lizenziertes Produkt“ selbst beheben.

Office 2019 und Office 2016: Aktivierungsproblembehandlung verwenden (Office-Produkte ohne Abonnement)

Die Aktivierungsproblembehandlung wird auf Windows-PCs ausgeführt. Mit ihr können Aktivierungsfehler für Office Home und Student, Office Home und Business, Office Professional und einzelne Office-Apps wie Visio, Project, Word und Outlook behoben werden.

1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

   

2. Wählen Sie Ihren Browser in der Dropdownliste aus, wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Problembehandlung speichern und dann starten können.

Wenn sich Office nach dem Ausführen der Aktivierungsproblembehandlung immer noch nicht aktivieren lässt, können Sie den Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" selbst beheben.

Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben

Wenn Sie die vorherigen Problembehandlungsschritte ausprobiert haben, Office aber immer noch nicht lizenziert ist, können Sie Fehlern bei der Aktivierung selbst behandeln.

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Wenn diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß sind, treten bei der Aktivierung von Office ggf. Fehler auf. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 8 oder Windows 8.1

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Ausführen von Office als Administrator

Die Ausführung von Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die ggf. die Office-Aktivierung verhindern. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8.1

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8.1 klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8 bewegen Sie den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, um die Charmsleiste zu öffnen, und klicken dann auf das Symbol Suchen.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie in das Feld Programme/Dateien durchsuchen einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Excel-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Aktualisieren von Office

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Beheben von Office-Lizenzierungsproblemen (gilt nur für Office 2013)

Wenn Sie alle anderen Lösungen ausprobiert haben, aber weiterhin zur Aktivierung von Office 2013 aufgefordert werden, deinstallieren Sie den Product Key, und melden Sie sich dann an, um Office zu aktivieren.

1. Wählen Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen aus, um Ihren Product Key in Office 2013 zu deinstallieren.

   

2. Wählen Sie unten im Browser Öffnen aus.

   

3. Nachdem das Tool für einfache Fehlerkorrekturen ausgeführt wurde, öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung wie Word oder Excel.

4. Melden Sie sich bei Aufforderung mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Office zugeordnet sind.

Überprüfen Ihrer Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 10

• Navigieren Sie zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Windows 8.1 und 7

• Scrollen Sie unter Schutz meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

1 – Starten Sie den PC neu.

Es ist wichtig, den PC neu zu starten, bevor Sie mit dem nächsten Schritt, dem Reparieren von Office, fortfahren.

2 – Deinstallieren Sie Office über die Systemsteuerung.

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

Reparieren von Office über die Systemsteuerung

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

Windows 10

1 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

2 – Reparieren von Office über die Systemsteuerung

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

3 – Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

4 – Vorübergehendes Deaktivieren der Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

1 – Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office

1. Starten Sie den Computer neu.

2. Installieren Sie Office erneut.

2 – Überprüfen, ob der Dienst deaktiviert ist

1. Drücken Sie die Start-Taste +R, um den Befehl Ausführen zu öffnen.

2. Geben Sie im Fenster "Ausführen" services.msc ein, und klicken Sie auf OK.

3. Scrollen Sie im Fenster "Dienste", und suchen Sie nach dem Dienst Microsoft Office Klick-und-Los.

4. Überprüfen Sie die Spalte "Status". Lautet der Status Deaktiviert, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Eigenschaften aus.

   Hinweis: Wenn der Status nicht Deaktiviert lautet, wechseln Sie zum nächsten Abschnitt Office deinstallieren und erneut installieren.

5. Wählen Sie auf der Registerkarte "Allgemein" im Dropdownmenü für den Starttyp Manuell oder Automatisch aus. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

6. Installieren Sie Office erneut, indem Sie die unter Herunterladen und Installieren oder erneutes Installieren von Office auf einem PC beschriebenen Schritte ausführen.

3 – Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät SHA-2-Zertifikate unterstützt (Nur für Windows 7)

Wenn Sie Office auf einem Gerät mit Windows 7 verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 7-Gerät SHA-2-Zertifikate unterstützt. Sofern die automatischen Windows-Updates nicht deaktiviert sind, sollte das Update zur Unterstützung der SHA-2-Codesignierung automatisch heruntergeladen und auf Ihrem PC installiert worden sein.

Wird diese Fehlermeldung angezeigt, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Windows 7-Updates installiert haben, und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren.

1. Wählen Sie Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update aus.

2. Wählen Sie im Fenster "Windows Update" entweder Wichtige Updates sind verfügbar oder Optionale Updates sind verfügbar aus.

3. Wählen Sie Updates installieren aus.

4. Starten Sie das Gerät neu. Wiederholen Sie diese Schritte, bis keine Updates mehr zum Installieren verfügbar sind.

   Hinweis: IT-Experten, die weitere Details zu diesem Update benötigen, finden diese auch unter Unterstützung der SHA-2-Codesignierung für Windows und WSUS (2019).

2. Löschen Ihrer temporären Dateien

Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um Ihre temporären Dateien zu löschen

Starten Sie die Office-Installation nach Abschluss der Datenträgerbereinigung erneut.

3. Reparieren Sie Office über die Systemsteuerung.

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

4. Office deinstallieren und erneut installieren

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

    

1 – Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office

1. Starten Sie den Computer neu.

2. Installieren Sie Office erneut.

2 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

3 – Verwenden einer Kabelverbindung

Wenn Sie nicht bereits über eine Kabelverbindung mit dem Internet verbunden sind, schließen Sie Ihr Gerät an, und versuchen Sie, Office erneut zu installieren.

4 – Installationsversuch von einem anderen Ort aus

Wenn Sie die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule versuchen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Falls dies zutrifft, nehmen Sie Ihr Gerät mit nach Hause, in das Haus/die Wohnung eines Freunds oder zu einem drahtlosen Hotspot, und versuchen Sie, Office von dort aus erneut zu installieren.

5 – Vorübergehendes Deaktivieren von Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

6 – Vorübergehendes Deaktivieren des Antivirenprogramms

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

7 – Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. 

1 – Neustarten Ihres Geräts und Versuchen, Office erneut zu installieren

Versehen Sie in Ihrem Browser diesen Artikel mit einem Lesezeichen, damit Sie ihn einfach wieder aufrufen können, da Sie den Computer neu starten müssen, wenn Sie versuchen Office zu installieren.

1. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle geöffneten Programme. Starten Sie dann den Computer neu.

2. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, öffnen Sie einen Webbrowser wie Internet Explorer und melden sich mit dem mit Office verbundenen Konto an. Wählen Sie dann Installieren aus.

2 – Reparieren Ihrer Office-Anwendung über die Systemsteuerung

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

3 – Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

4 – Manuelles Deinstallieren von Office

• Wenn Office mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen nicht vollständig auf Ihrem Gerät deinstalliert werden konnte, versuchen Sie, Office manuell zu deinstallieren.

1 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

2 – Verwenden einer Kabelverbindung

Wenn Sie nicht bereits über eine Kabelverbindung mit dem Internet verbunden sind, schließen Sie Ihr Gerät an, und versuchen Sie, Office erneut zu installieren.

3 – Installationsversuch von einem anderen Ort aus

Wenn Sie die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule versuchen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Falls dies zutrifft, nehmen Sie Ihr Gerät mit nach Hause, in das Haus/die Wohnung eines Freunds oder zu einem drahtlosen Hotspot, und versuchen Sie, Office von dort aus erneut zu installieren.

4 – Vorübergehendes Deaktivieren von Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

5 – Vorübergehendes Deaktivieren des Antivirenprogramms

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

6 – Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office

1. Starten Sie den Computer neu.

2. Installieren Sie Office erneut.

Vollständiges Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

Freigeben von Speicherplatz

Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office

Nach dem Freigeben von Speicherplatz starten Sie den Computer neu, und führen Sie die Installation noch einmal aus.

1. Starten Sie den Computer neu.

2. Installieren Sie Office erneut.

1 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

2 – Verwenden einer Kabelverbindung

Wenn Sie nicht bereits über eine Kabelverbindung mit dem Internet verbunden sind, schließen Sie Ihr Gerät an, und versuchen Sie, Office erneut zu installieren.

3 – Installationsversuch von einem anderen Ort aus

Wenn Sie die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule versuchen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Falls dies zutrifft, nehmen Sie Ihr Gerät mit nach Hause, in das Haus/die Wohnung eines Freunds oder zu einem drahtlosen Hotspot, und versuchen Sie, Office von dort aus erneut zu installieren.

4 – Vorübergehendes Deaktivieren von Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

5 – Vorübergehendes Deaktivieren des Antivirenprogramms

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

6 – Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Herunterladen von Office 2016

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

Ausführen der Schritte für die Office 2013-Installation

Wenn Sie Probleme beim Installieren von Office 2013 haben und den Router Speedport W723V Typ A oder B verwenden, probieren Sie die folgenden Schritte aus.

1. Laden Sie die Datei "ProfessionalRetail.img" von dieser Website auf Ihren lokalen Computer herunter.

2. Wenn eine Aufforderung zum Öffnen oder Speichern der IMG-Datei angezeigt wird, wählen Sie Ihre bevorzugte Option aus.

   • Wenn Sie Öffnen auswählen, wird die Datei heruntergeladen. Nach Abschluss des Downloads wird ein neues virtuelles Laufwerk "D:" angezeigt, auf dem die Office-Installationsdateien gespeichert sind.

     Hinweis: Wenn Sie bereits über ein anderes Laufwerk "D:" verfügen, erstellt Office ein virtuelles Laufwerk mit dem nächsten verfügbaren Buchstaben.

   • Wenn Sie Speichern auswählen, können Sie angeben, wo die Bilddatei (IMG) gespeichert werden soll. Sie können sie beispielsweise auf Ihrem Desktop oder einem USB-Laufwerk speichern. Auf Computern unter Windows 10 und Windows 8 können Sie die Datei direkt öffnen. Wenn Sie Windows 7 verwenden, müssen Sie die Bilddatei auf einen Datenträger kopieren, bevor Sie die Datei öffnen und fortfahren können.

3. Führen Sie das Programm "setup.exe" aus, das sich in dem Ordner befindet, den Sie eben auf Ihr virtuelles Laufwerk heruntergeladen haben.

Vollständiges Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation für Ihren Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Edge oder Internet Explorer

   Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

   

   Chrome

   Klicken Sie in der linken unteren Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

   

   Firefox

   Wählen Sie im Popupfenster die Option Datei speichern aus.

   Als Nächstes wählen Sie oben rechts im FireFox-Browserfenster den Downloadpfeil und dann SetupProd_OffScrub.exe aus.

   

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

Schritt 1: Freigeben von Speicherplatz auf der Festplatte

Schritt 2: Probieren Sie die folgenden Lösungen in dieser Reihenfolge aus.

Es sind die am häufigsten verwendeten Korrekturen in der Reihenfolge aufgeführt, in der das Problem am wahrscheinlichsten behoben wird. Probieren Sie deshalb jede Lösung in der angegebenen Reihenfolge aus, bis Sie Office installieren können.

Häufige Fehler beim Aktivieren von Office für Mac 2011:

Wenn Sie nach dem Aktualisieren von Windows Fehler 0x80070005 in Office erhalten

Wenn der 0x80070005-Fehler nach dem Aktualisieren von Windows gestartet wurde, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Registrierung aktualisieren.

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows -Schaltfläche in der unteren linken Ecke des Bildschirms, und wählen Sie Ausführenaus.

3. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regeditein, und wählen Sie OKaus.

   Wählen Sie Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, dass der Registrierungs-Editor Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen.

4. Erweitern Sie im Registrierungs-Editor HKEY_USERS , und wählen Sie S-1-5-20aus.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf S-1-5-20 , und wählen Sie Berechtigungenaus.

6. Wählen Sie Hinzufügen aus.

7. Geben Sie den Namen des angemeldeten Benutzers ein, wählen Sie Namen überprüfenaus, und wählen Sie dann OKaus.

8. Wählen Sie erweitertaus.

9. Wählen Sie in " Erweiterte Sicherheitseinstellungen" auf der Registerkarte " Berechtigungen " den soeben hinzugefügten Benutzer aus, und wählen Sie dann Bearbeitenaus.

10. Wählen Sie unter Standardberechtigungendie Option Vollzugriffaus, und wählen Sie dann OKaus.

    Damit gelangen Sie zurück zu den erweiterten Sicherheitseinstellungen.

11. Wählen Sie unter Erweiterte Sicherheitseinstellungenauf der Registerkarte Berechtigungen die Option Netzwerkdienstaus, und wählen Sie dann Bearbeitenaus.

12. Wählen Sie unter Standardberechtigungendie Option Vollzugriff (sofern nicht bereits ausgewählt) aus, und wählen Sie dann OKaus.

    Damit gelangen Sie zurück zu den erweiterten Sicherheitseinstellungen.

13. Aktivieren Sie unter Erweiterte Sicherheitseinstellungendas Kontrollkästchen alle untergeordneten Objekt Berechtigungseinträge durch vererbbare Berechtigungseinträge ersetzen , und wählen Sie OKaus.

14. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie eine beliebige Office-App neu, um erneut zu aktivieren.

Abrufen der neuesten Updates für Office

Aktualisieren Sie Office, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Fixes für Aktivierungsfehler verfügen.

So aktualisieren Sie Office

1. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung wie Word oder Excel.

2. Klicken Sie auf Datei > Konto.

3. Klicken Sie unter Produktinformationen auf Updateoptionen > Jetzt aktualisieren.

   

   Hinweise: 

   • Wenn Jetzt aktualisieren nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Updateoptionen > Updates aktivieren, um automatische Updates zu aktivieren. Anschließend klicken Sie auf Updateoptionen > Jetzt aktualisieren.

   • 

Ausführen von Office als Administrator, um die Aktivierung abzuschließen

Die Ausführung von Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die ggf. die Office-Aktivierung verhindern. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Office 365: Verwenden Sie den Support-und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365

Die APP Support-und Wiederherstellungs-Assistent wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Ihnen beim identifizieren und Beheben von Aktivierungsproblemen mit Office 365 helfen.

1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

   

2. Wählen Sie in der Dropdownliste Ihren Browser aus, um zu erfahren, wie Sie den Support-und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 speichern und dann starten können.

   3. Der Support-und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 wird geöffnet. Wählen Sie Office und dann Weiter aus.

   

   4. Wählen Sie Ich habe Office installiert, kann es aber nicht aktivieren und dann Weiter aus.

   

5. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn sich Office nach dem Ausführen des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten immer noch nicht aktivieren lässt, können Sie den Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" selbst beheben.

Office 2016: Verwenden der Aktivierungsproblem Behandlung (Office-Produkte ohne Abonnement)

Die Aktivierungsproblem Behandlung wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Aktivierungsfehler für Office Home #a0 Student 2016, Office Home #a1 Business 2016, Office Professional 2016 und einzelne Office 2016-apps wie Visio, Project, Word und Outlook beheben.

1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

   

2. Wählen Sie Ihren Browser in der Dropdownliste aus, wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Problembehandlung speichern und dann starten können.

1 – Abrufen des neuesten Updates für Windows 10

Anweisungen zum Abrufen des neuesten Updates für Windows 10 finden Sie unter Windows Update: Häufig gestellte Fragen.

2 – Hinzufügen einer Net localgroup

Wenn sich Windows nicht sofort aktualisieren lässt, können Sie dieses Verfahren als Problemumgehung nutzen. Es funktioniert allerdings nur, wenn Sie ein Mitglied der lokalen Administratorgruppe sind.

1. Geben Sie im Suchfeld den Begriff Eingabeaufforderung ein.

2. Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

3. Kopieren Sie die folgenden Befehle, und fügen Sie sie in die Eingabeaufforderung ein, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken und "Einfügen" auswählen. (STRG+V kann im Eingabeaufforderungsfenster nicht zum Einfügen verwendet werden.) Kopieren Sie jeweils einen Befehl, und drücken Sie nach dem Einfügen der einzelnen Befehle in die Eingabeaufforderung die EINGABETASTE.

   net localgroup Administrators localservice /add

   fsutil resource setautoreset true C:\

   netsh int ip reset resetlog.txt

Nachdem Sie alle Befehle eingegeben haben, starten Sie Ihr Gerät erneut, und versuchen Sie, Office erneut zu aktivieren.