Lösung 1
Einlösen der Kundenkarte und Aktivieren Ihres Abonnements:
- Öffnen Sie einen Web-Browser, und rufen Sie den auf der Kundenkarte angegebenen Link (URL) auf.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihr Land und die Sprache aus.
HINWEIS: Auf der Registrierungsseite wird zwar eine automatische Auswahl getroffen, diese muss aber nicht unbedingt korrekt sein. Bestätigen Sie die angegebenen Informationen. - Geben Sie die auf der Kundenkarte befindliche Registrierungsnummer korrekt ein.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Senden.
- Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, und klicken Sie dann auf Überprüfen.
HINWEIS: Wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch ist, klicken Sie auf Bearbeiten, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren. Korrigieren Sie dort die E-Mail-Adresse, und klicken Sie dann zum Fortfahren auf Überprüfen.
- Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen zum Erstellen eines McAfee-Konto und zum Installieren von LiveSafe. Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, finden Sie in TS101831 eine Anleitung zum Herunterladen und Installieren der Anwendung.
Lösung 2
So beheben Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Kundenkarte und Aktivieren Ihres Abonnements:
- Wenn die Meldung Webseite ist nicht vorhanden oder Der Produktschlüssel ist ungültig angezeigt wird:
- Überprüfen Sie, ob Sie die Registrierungsnummer korrekt eingegeben haben.
- Ändern Sie die URL zu http://www.mcafee.com/activate, und versuchen Sie es erneut.
- Wenn die Meldung Im Moment liegen leider technische Probleme vor. Wir bitten um Ihr Verständnis. Versuchen Sie es später erneut angezeigt wird: