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McAfee - Nach einer Aktualisierung der McAfee-Sicherheits-Suite können keine Webseiten geöffnet werden

Clemens Prinz
Aktualisiert
Problem
In folgenden Fällen können Sie Webseiten möglicherweise nicht öffnen:
  • Auf Ihrem Computer ist ein Webbrowser-Sicherheits-Plugin namens G-Buster Browser Defense installiert, und
  • Die installierte McAfee-Sicherheits-Suite versucht automatisch, auf Version 16.0.2 zu aktualisieren
Die folgenden Sicherheit-Suites sind von diesem Problem betroffen:
  • McAfee Live Safe
  • McAfee Internet Security
  • McAfee AntiVirus Plus
  • McAfee Total Protection
HINWEIS: Dieses Problem tritt auf Computern mit Microsoft Windows 10.x, 8.x oder 7.x auf. Betroffen sind alle Webbrowser, einschließlich Microsoft Edge und Google Chrome.
 
Ursache
Das Problem tritt auf, weil das G-Buster Browser Defense-Plug-In verhindert, dass Ihre McAfee-Sicherheits-Suite erfolgreich aktualisiert wird. G-Buster wurde von GAS Tecnologia entwickelt, einer Tochterfirma von Diebold.

Während McAfee versucht, dieses Problem voll und ganz zu beheben, nutzen Sie die Schritte in der Problemumgehung, um Ihre McAfee-Software zu entfernen und neu zu installieren.
Problemumgehung
Folgen Sie den Schritten unten, um:
  • den Computer im abgesicherten Modus zu starten und die McAfee-Software zu entfernen
  • den Computer normal zu starten und die McAfee-Software neu zu installieren

Schritt 1: Starten im abgesicherten Modus

Die Schritte zum Starten im abgesicherten Modus variieren je nach Ihrer Windows-Version. Klicken Sie auf Ihre Version:

Ich habe Windows 10.x oder 8.x
  1. Klicken Sie auf Start links unten auf dem Windows-Desktop.
  2. Geben Sie im Suchfeld
    1. msconfig ein.
    2. Drücken Sie die EINGABETASTE.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Start.
  4. Wählen Sie Abgesicherter Start aus.
  5. Wählen Sie Netzwerk aus.
  6. Klicken Sie auf OK. Windows meldet, dass Sie den Computer neu starten müssen, um die Änderungen anzuwenden.
  7. Klicken Sie auf Neustart. Der Computer wird im abgesicherten Modus neu gestartet.
  8. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an.
  9. Fahren Sie unten mit Schritt 2 fort.

Ich habe Windows 7.x
  1. Klicken Sie auf Start links unten auf dem Windows-Desktop.
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Herunterfahren.
  3. Wählen Sie Neu starten aus.
  4. Halten Sie während des Neustarts die Taste F8 gedrückt.
  5. Wenn der Bildschirm Erweiterte Startoptionen angezeigt wird:
    1. Wählen Sie mit den Cursortasten Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern aus.
    2. Drücken Sie die EINGABETASTE. Der Computer wird im abgesicherten Modus gestartet.
  6. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an.
  7. Fahren Sie unten mit Schritt 2 fort.

 

Schritt 2: Entfernen der McAfee-Suite über Windows
Entfernen Sie das installierte McAfee-Produkt, und installieren Sie es anschließend erneut. Sie entfernen das bzw. die McAfee-Produkt(e) am besten anhand der standardmäßigen Windows-Deinstallationsmethode.

  1. Klicken Sie auf den Link, der Ihrer Windows-Version entspricht. Sie werden daraufhin zu Microsoft.com weitergeleitet.
    Befolgen Sie die von Microsoft vorgegebenen Schritte zum Deinstallieren des Produkts:
  • Wenn die Deinstallation mit der Windows-Standardmethodefehlschlägt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
  • Falls die Deinstallation erfolgreich war:
    1. Starten Sie den Computer neu.
    2. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.


Schritt 3: Herunterladen und Ausführen des McAfee Consumer Product Removal-Tools (MCPR)
Sie sollten das MCPR-Tool nur verwenden, wenn die oben beschriebene Windows-Methode zum Entfernen nicht funktioniert.
WICHTIG:

  • Laden Sie vor jeder Verwendung immer eine neue Kopie des MCPR herunter.
    Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über die neueste Version verfügen und dass neuere McAfee-Produkte erfolgreich erkannt werden.
  • MCPR bereinigt nur die Komponenten, die für die Neuinstallation erforderlich sind. Es ist nicht dazu gedacht, alle Komponenten zu bereinigen.
  • Der Abschluss dieses Schritts erfordert einen Neustart.

Bevor Sie beginnen:

  • Setzen Sie für diesen Artikel ein Lesezeichen oder markieren Sie ihn als Favoriten, damit Sie später schnell wieder darauf zugreifen können.
  • Speichern Sie alle geöffneten Dateien.
  • Schließen Sie alle Programme.
  1. Laden Sie das MCPR-Tool herunter.
  2. Doppelklicken Sie auf MCPR.exe.
  3. Falls eine Sicherheitswarnung angezeigt wird:

    Klicken Sie auf Ja, Weiter oder Ausführen (abhängig von Ihrer Windows-Version):



  4. Auf dem Bildschirm zum Entfernen von McAfee-Software:
    1. Klicken Sie auf Weiter.
    2. Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren.
  5. Im Bildschirm Sicherheitsprüfung:
    1. Geben Sie die Zeichen genau so ein wie auf Ihrem Bildschirm dargestellt. Bei der Prüfung wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
    2. Klicken Sie auf Weiter. Dieser Schritt verhindert die versehentliche Ausführung von MCPR.

  6. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, sehen Sie eine der folgenden Meldungen. Klicken Sie auf die Meldung, die für Sie angezeigt wird.

 

 Schritt 4: Produkt neu installieren:

  1. Rufen Sie home.mcafee.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
  3. Klicken Sie auf Mein Konto.
  4. Falls das Hilfsprogramm zur Installation angezeigt wird, schließen Sie es wieder.
  5. Wählen Sie den PC aus, den Sie gerade verwenden.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen.
  7. Wählen Sie das gewünschte Produktabonnement aus.
  8. Klicken Sie erneut auf Herunterladen.
  9. Lesen Sie sich den Endbenutzer-Lizenzvertrag durch.
  10. Klicken Sie auf Ich stimme zu, damit die Installation fortgesetzt wird.
  11. Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um das McAfee-Produkt auf dem PC zu installieren und zu konfigurieren.
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